Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 27bet

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "27bet" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 27bet, vận hành tại địa chỉ https://27bet.one và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 27bet.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 27bet.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 27bet cung cấp, bao gồm live casino, đá gà, nổ hũ, vòng tròn và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": Số dư tài khoản được nạp bằng tiền thực tế thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp thực tế.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 27bet từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà 27bet hoạt động hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại 27bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
5. Không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị đình chỉ bởi 27bet hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
6. Chỉ đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không vì lợi ích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.

Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

27bet áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, cả hai mặt.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

27bet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về danh tính người dùng. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 27bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng.

Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 27bet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 27bet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

27bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 27bet.

Thông Tin Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và xử lý giao dịch. 27bet không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật kịp thời.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Phương Thức Thanh Toán

27bet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản 27bet.
• 27bet không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh nào.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 15 phút tùy phương thức.

Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đã xác minh KYC.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3 đến 24 giờ làm việc.
• 27bet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.

Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược tại 27bet phải tuân thủ các quy định sau:

• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư có sẵn trong tài khoản. 27bet không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp. Quyết định của 27bet về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 27bet có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• 27bet có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản cụ thể.

Lỗi Hệ Thống & Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, 27bet sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi từ dữ liệu máy chủ. Nếu không thể khôi phục, tiền cược sẽ được hoàn trả. 27bet không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kết nối internet từ phía người chơi.

Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

27bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, nhưng các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• 27bet có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi được nêu rõ.
• 27bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 27bet và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 27bet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 27bet.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

27bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• 27bet thu thập thông tin cá nhân chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu người dùng được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi SSL 256-bit.
• 27bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 27bet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược gây ra. Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 27bet, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản, bị lừa đảo qua mạng xã hội hoặc các hình thức khác bên ngoài nền tảng 27bet.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 27bet.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 27bet không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

Chơi Có Trách Nhiệm

27bet cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên chơi khi số tiền thua vượt ngưỡng đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. 27bet kiên quyết không phục vụ người dưới 18 tuổi.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

Quyền Của 27bet

27bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 27bet. Sau khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

Thay Đổi Điều Khoản

27bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 27bet sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.
• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 27bet sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc thắc mắc nào về điều khoản này hoặc về dịch vụ 27bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 27bet.
• Email: [email protected] (hiển thị chỉ để tham khảo).

Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. 27bet cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Luật Điều Chỉnh

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm biện pháp hòa giải trước khi khởi kiện.